操作指南

UKey证书签名失败解决方法

 

方法1.使用网银助手检测及修复电脑

插入我行UKey打开本行官网www.czbank.com,击左边“网上银行登录”下方的“网银助手”根据提示进行安装,安装后使用网银助手的环境检测功能操作“立即检测”和“一键修复”,直到页面显示“您的电脑已达到我行要求”。 

方法2.若仍无法解决您的问题,您可继续按以下方法操作

1.如您的Ukey有显示屏,请操作注册证书:

①打开“浙商银行U盾工具(飞天)”

 

 ②选中041开头证书编号,点击“注册证书”,重启浏览器。

2.如您的Ukey没有显示屏,请到我行网站首页底部“下载中心”,下载并安装“证书修复小工具”修复您的电脑,并在修复成功后重新插拔Ukey证书且关闭所有浏览器重新打开,即可正常使用。 

Ukey证书11

Ukey证书12

常见问题:

Q1:蓝牙UKey怎么在电脑上使用?

A1:蓝牙UKey无法与电脑匹配,需使用蓝牙UKey自带数据线或手机数据线插入电脑USB接口。

Q2UKey可以登录网上银行,但无法操作转账?

A2:若更换过Ukey,旧UKey仍可登录,但不能操作转账等交易,请插入最新更换的UKey操作转账。