一、权益内容

机场、火车站免费专车接送尊享礼遇。

二、适用时间

2022年第1季度（2022年1月1日-2022年3月31日）

三、适用范围

（一）适用对象

1、2021年12月份服务等级为七星级的客户可获得本季度（2022年1-3月）专车权益。本季度期间服务等级提升至七星级的客户无法享受本季度专车权益。

2、我行七星级客户，且2021年12月31日金融资产余额为3000万以上的客户，以下称“高净要客”。

（二）专车接送服务范围

1．免费接送车服务范围：同城距离机场或火车站单程不超过60公里，扣减一次权益；若预约行程在60--90公里之内，扣减2次权益；预约行程超过90公里不可预约。

2．免费接送车范围：以供应商实际接送车范围为准,可查询首汽专车APP。

3．免费接送次数：2次/季度，次季度清零。

四、服务提供商

服务提供商是提供专车接送服务的执行单位（网约车公司）。负责接收乘车订单，与旅客确定接送信息并提供专车接送服务。

五、预约、更改及取消

（一）预约方式。方式一：通过95527-5私行客户服务专线预约，须距出发时间提前48小时以上（高净要客可提前1小时以上）致电。方式二：通过“浙商银行”微信公众号底部菜单“服务广场-特色服务-专车预约”也可进行预约, 该方式各类客户均须距出发时间提前48小时以上提交订单。

（二）订单更改方式。通过95527-5私行客户服务专线更改订单，须距出发时间提前48小时以上（高净要客可提前1小时以上）致电。

（三）订单取消方式。须在原预约出发时间前1小时以上拨打95527-5私行客户服务专线取消订单，否则视同已使用本次服务，并扣除相应的权益次数。

六、注意事项

（一）乘客每次预约车辆仅限一辆5座小轿车（最多乘4位乘客）。

（二）可接受他人代客户预约专车，需核实客户相关信息,且客服座席回复客户预约情况时必须使用客户本人在我行的预留电话。

（三）接送机服务仅为浙商银行方便旅客的考虑，对专车供应商提供服务期间出现的任何问题，浙商银行不承担任何责任。

（四）预约用车时间与实际用车时间不在同一季度的，扣减实际用车当季的权益。

（五）行程中如遇司机要求支付高速费，用车客户需告之司机高速费计入总费用，由浙商银行公司账户统一支付。客户自行支付的高速费，我行不予赔付。

（六）交通事故处理。如果遇到事故，专车供应商和保险公司负责处理。

（七）如有恶意违规使用权益的行为，我行拥有永久取消该客户使用该项权益的权利。