关于本行

2022年是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要之年，是党的二十大顺利召开之年，也是 浙商银行团结奋斗、砥砺前行、昂首奋进的转折之年。回首这一年，我们牢牢锚定金融作为国之大者应有的格局站位，秉承“金融向善”的情怀理念，不断提高自身治理水平的同时，在支持浙江共同富裕示范区建设、绿色金融、普惠金融、人力资本发展等方面积极推动ESG实践，努力为社会、环境和经济创造价值，在高质量可持续发展道路上迈出坚实步伐。

党建引领，展现新气象，发展速度和质量全面跃升。这一年，我们始终坚持和加强党的全面领导，朝着“一流的商业 银行”愿景，确立了影响力、竞争力、凝聚力“三个一流”目标方向，提出了四大战略重点和十二字经营方针，实施了“经 济周期弱敏感资产”策略和四大战役举措，经营管理绩效显著，资产质量趋势性向好，社会责任表现优异。截至2022年末，集团总资产26,219.30亿元，较年初增长14.66%；拨备覆盖率182.19%，不良贷款率1.47%；在英国《银行家》杂志“全球银行业1000强”榜单中，按一级资本计位列第79 名，连续5年跻身全球银行百强；明晟ESG评级从BBB提升至A，晋级国内银行业最高级。

聚焦深耕浙江，打造支持共同富裕示范区建设标杆银行。这一年，我们深耕浙江大本营，制定出台专项服务方案，持续加大对浙江省经济社会发展的支持，实施金融顾问“擎旗”行动计划，全面融入浙江数字化改革大局，精准助力山区26 县跨越式高质量发展，加快探索金融助力共同富裕的新模式。截至2022年末，浙江省内融资服务总量突破8,000亿元；牵头组建金融顾问团队近1,800人，累计为5.1万家企业提供融资4,147.06亿元；实现大数据风控平台、数智评审管控平台等38项重大应用落地生效；山区26县金融服务总量 487.07亿元，有力助推浙江共同富裕示范区建设。

服务经济民生，心怀国之大者使命担当。这一年，我们坚守金融为实体经济服务的本源和天职，持续提升对实体经济 重点领域和薄弱环节的服务质效，重点实施了供应链金融、普惠金融、科创金融、综合金融、数字金融等六大工程，以更 高格局全力服务实体经济和国计民生。截至2022年末，发放贷款和垫款总额15,250.30亿元，较年初增长13.20%。其中，国标小微企业贷款余额3,418.83亿元，不良率多年来低于 1%；支持制造业发展贷款余额2,383亿元；涉农贷款余额1,999.24亿元。积极落实助企纾困政策，金额达 90.05亿元，主动减费减息或提供延期还款服务，真正帮扶到一批中小企业和个体工商户等群体渡过难关。

推动绿色发展，积极应对气候变化挑战。这一年，我们根据碳达峰碳中和、绿色金融专项方案的规划路径，全面加强 对气候变化相关风险和机遇的研究，将可持续发展理念融入业务，加快产品和服务创新，构建绿色贷款、绿色债券、绿色 投资等多维度的可持续金融产品体系。截至2022年末，绿色贷款余额1,459.23亿元，清洁能源产业贷款余额125.01 亿元，较年初分别增长39.98%、58.34%，均高于全行各项贷款增幅；发行绿色债券100亿元，参团首笔中资银行牵头的 ESG可持续挂钩银团贷款。促进更多资源流入可持续发展相关领域的同时，加强自身碳足迹管理，深化推动全国首批电子凭证试点、数字化办公、极简报销无纸化等工作，不断提高运营生态效率，守护绿水青山。

强化责任管理，主动回应利益相关方诉求。这一年，我们高度关注股东和投资者、客户、员工、社区公众等相关方诉求， 持续提升便捷线上服务能力，推动营业网点管理与服务优化，健全客户投诉管理和信息保护体系，打造优质服务体验；重 塑敬畏、感恩、诚信、责任的价值观，持续完善人才培养体系，大力度引进和提拔一批优秀青年人才，畅通员工职业发展，改善公共福利，提升员工关怀，上线“蜂巢”社区，为员工家属买保险，实现“一人在浙商、全家有保障”，营造和谐干 事氛围；创新慈善信托等公益金融模式，大力开展“一行一校”“浙银助农”，传播社会正能量。截至2022年末，95527客户满意度99.85%，客户投诉处理率100%，员工人均培训时长 64.9小时，公益捐赠支出2,548.08万元，有效带动衢州 龙游县、四川宣汉县等结对村经济社会发展。

蓝图已绘就，未来更可期。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是浙商银行高质量发展新征程上转身、 夯基、登高之年，我们将珍惜过往的成绩和经验，坚定不移高举“金融向善、金融为民”的旗帜，持续为社会发展贡献力量，推动建设更加美好的世界！